Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng XE 78

1 Chấp nhận điều khoản sử dụng

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng XE 78, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ điều khoản và điều kiện được trình bày trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng nền tảng.

Điều khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn (người dùng) và XE 78 (nền tảng). Mọi giao dịch, hoạt động đặt cược và tương tác trên nền tảng XE 78 đều chịu sự điều chỉnh của bộ điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và các chính sách bổ sung khác được công bố trên website.

2 Điều kiện đăng ký và sử dụng tài khoản

Để trở thành thành viên của XE 78, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Chỉ tạo và sử dụng duy nhất một tài khoản trên toàn hệ thống XE 78.
• Không đang bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ tại XE 78 do vi phạm trước đó.

Sau khi đăng ký, bạn có thể được yêu cầu hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp bản sao CMND/CCCD còn hiệu lực và ảnh selfie kèm giấy tờ. XE 78 có quyền từ chối hoặc hủy tài khoản nếu thông tin cung cấp không chính xác hoặc không thể xác minh được trong vòng 30 ngày kể từ ngày được yêu cầu.

3 Quy định về nạp tiền và rút tiền

XE 78 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VND).

Về nạp tiền: Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch. Tiền được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công, thông thường trong vòng 1–5 phút tùy phương thức. XE 78 không thu phí nạp tiền; tuy nhiên, một số nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể tính phí riêng theo chính sách của họ.

Về rút tiền: Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lần giao dịch. Để thực hiện rút tiền, tài khoản phải đã hoàn tất xác minh KYC và không có vòng cược khuyến mãi đang còn hiệu lực chưa hoàn thành. Thời gian xử lý tiêu chuẩn là 1–3 giờ làm việc đối với các yêu cầu dưới 50.000.000 ₫. Các yêu cầu lớn hơn có thể cần thêm thời gian xem xét bảo mật.

• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền gần nhất (trong trường hợp thay đổi, cần liên hệ bộ phận hỗ trợ để xác minh).
• XE 78 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh cho các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Các giao dịch bị từ chối do nghi ngờ gian lận sẽ được hoàn trả về tài khoản XE 78 trong vòng 48 giờ.
• Người dùng chịu trách nhiệm cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử chính xác. XE 78 không chịu trách nhiệm cho các giao dịch thất bại do thông tin sai.

4 Chương trình khuyến mãi và tiền thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại XE 78 đều có điều kiện cụ thể được công bố tại trang Tiền thưởng. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu điều kiện trước khi tham gia bất kỳ chương trình nào.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi tại XE 78:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút ra trực tiếp; phải hoàn thành vòng cược theo yêu cầu trước khi rút số tiền thắng từ thưởng.
• XE 78 có quyền hủy khuyến mãi và thu hồi thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, đặt cược ngược chiều (hedging) hoặc gian lận hệ thống.
• Các game khác nhau có thể đóng góp tỷ lệ khác nhau vào vòng cược. Tỷ lệ đóng góp cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• Thưởng có thể hết hạn nếu không hoàn thành vòng cược trong thời hạn quy định. Thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động khỏi tài khoản.

5 Các hành vi bị nghiêm cấm

Những hành vi sau đây bị cấm tuyệt đối trên nền tảng XE 78 và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, thu hồi số dư và/hoặc báo cáo với cơ quan chức năng:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc lấy lợi thế không công bằng.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên của XE 78 để gian lận hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sai sót của hệ thống để thu lợi bất chính. Số tiền có được từ lỗi hệ thống sẽ bị thu hồi toàn bộ.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

6 Quyền và trách nhiệm của các bên

Trách nhiệm của người dùng:

• Giữ bí mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản cho bất kỳ ai.
• Đảm bảo thiết bị sử dụng không bị nhiễm phần mềm độc hại có thể ảnh hưởng đến tài khoản.
• Thông báo ngay cho XE 78 nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Chơi game trong giới hạn ngân sách cá nhân và không vay mượn tiền để đặt cược.

Quyền và trách nhiệm của XE 78:

• XE 78 có quyền tạm ngừng hoặc điều chỉnh bất kỳ dịch vụ nào để bảo trì, nâng cấp hoặc vì lý do kỹ thuật. Sẽ có thông báo trước nếu có thể.
• XE 78 có trách nhiệm xử lý dữ liệu cá nhân theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• XE 78 cam kết cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• XE 78 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào mà không cần giải thích lý do, với điều kiện hoàn trả số dư hợp lệ trong tài khoản.

7 Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân

XE 78 áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến để bảo vệ tài khoản và dữ liệu cá nhân của người dùng, bao gồm mã hóa SSL 256-bit, xác thực hai lớp (2FA) và hệ thống phát hiện giao dịch bất thường theo thời gian thực.

Người dùng có trách nhiệm:

• Đặt mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi định kỳ.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không đăng nhập tài khoản trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

XE 78 sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, tin nhắn hoặc điện thoại. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, hãy báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ vì đây có thể là hành vi lừa đảo giả mạo XE 78.

8 Tạm ngừng và chấm dứt tài khoản

XE 78 có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không thể xác minh danh tính.
• Phát hiện hoạt động rửa tiền hoặc các hành vi tài chính bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc quyết định tư pháp.
• Không hoạt động trong hơn 24 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, XE 78 có quyền giữ lại toàn bộ số dư, thưởng và tiền thắng cược. Trong trường hợp chấm dứt không do vi phạm, số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 14 ngày làm việc.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 72 giờ làm việc.

9 Giới hạn trách nhiệm pháp lý

XE 78 không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của nền tảng, bao gồm sự cố của nhà cung cấp dịch vụ internet, thanh toán hoặc phần mềm game của bên thứ ba.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của người dùng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Nội dung của các website bên thứ ba mà XE 78 có thể liên kết đến.

Trách nhiệm tổng hợp của XE 78 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại. Điều này không ảnh hưởng đến các quyền người tiêu dùng không thể loại trừ theo pháp luật Việt Nam.

10 Chơi game có trách nhiệm

XE 78 cam kết với việc cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Tạm khóa tài khoản: Tự khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng khi cần nghỉ ngơi.
• Loại trừ khuyến mãi: Tự nguyện từ chối nhận các chương trình khuyến mãi.
• Lịch sử giao dịch: Xem đầy đủ lịch sử nạp, rút và đặt cược để theo dõi chi tiêu.

Cờ bạc chỉ nên được coi là một hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ và sử dụng các công cụ tự bảo vệ tại trang Chơi game có trách nhiệm.

11 Liên hệ và giải quyết khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản và điều kiện này, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của XE 78:

• Email: support@xe78.net
• Live Chat: Trực tiếp trên website và ứng dụng di động, hoạt động 24/7.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 30 phút qua live chat; tối đa 24 giờ qua email.

Đối với các khiếu nại chính thức, XE 78 cam kết xử lý và phản hồi bằng văn bản trong vòng 5 ngày làm việc. Nếu không đồng ý với kết quả xử lý, người dùng có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn. XE 78 nỗ lực giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng và nhanh chóng nhất có thể.